Polityka wysyłki
Dziękujemy za skorzystanie z usług naszego sklepu internetowego MAGDALENA KUBUS, specjalizującego się w sprzedaży małych mebli. Naszym priorytetem jest profesjonalne przygotowanie każdego zamówienia, solidne zabezpieczenie produktów na czas transportu oraz terminowa i bezpieczna dostawa do klienta.
1. Czas realizacji zamówień
Każde zamówienie na małe meble jest realizowane w ciągu 1 do 7 dni roboczych od momentu potwierdzenia zakupu i zaksięgowania płatności. Czas realizacji nie obejmuje sobót, niedziel oraz wszystkich świąt państwowych obowiązujących na terenie Polski. W okresach wzmożonego ruchu zamówieniowego, np. przed świętami, czas przygotowania przesyłki może zostać nieznacznie wydłużony. W przypadku poważnych opóźnień nasz zespół natychmiast skontaktuje się z klientem w celu przekazania aktualnych informacji.
2. Koszty wysyłki i przewidywany czas dostawy
Koszty transportu są obliczane indywidualnie dla każdego zamówienia, w zależności od wagi i wymiarów paczki oraz miejsca docelowego. Ostateczna kwota za wysyłkę jest widoczna dla klienta na etapie podsumowania zamówienia przed finalnym zatwierdzeniem zakupu. Standardowy czas dostawy dla wszystkich zamówień mebli małych wynosi 15 dni roboczych. Wszystkie podane terminy są wartościami szacunkowymi i mogą ulec zmianie z powodu opóźnień przewoźnika, procedur celnych, niekorzystnych warunków atmosferycznych, ograniczeń logistycznych lub dni świątecznych w kraju docelowym.
3. Potwierdzenie nadania i śledzenie przesyłek
Po zakończeniu przygotowania zamówienia i przekazaniu paczki do firmy przewozowej, klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz unikalnym kodem do śledzenia przesyłki. Kod monitoringu aktywuje się w systemie przewoźnika w ciągu 24–48 godzin od nadania paczki, co umożliwia stałe monitorowanie statusu i lokalizacji przesyłki.
4. Odpowiedzialność za nieprawidłowe dane adresowe
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność i kompletność adresu dostawy wpisanego podczas składania zamówienia. Sklep MAGDALENA KUBUS nie odpowiada za nieprawidłowe doręczenie, opóźnienia lub zwrot przesyłki wynikające z błędnych danych podanych przez zamawiającego. W przypadku odesłania paczki z powodu błędnego adresu, ponowna wysyłka towaru wymaga pokrycia dodatkowych kosztów logistycznych przez klienta.
5. Zagubione lub uszkodzone przesyłki podczas transportu
Jeśli przesyłka nie dotrze do klienta w przewidzianym terminie, należy zgłosić podejrzenie zaginięcia w ciągu 3 dni od planowanej daty doręczenia. W momencie odbioru paczki z uszkodzonymi meblami lub uszkodzonym opakowaniem transportowym, reklamację należy zgłosić w ciągu 24 godzin od odbioru przesyłki. Do zgłoszenia niezbędne jest dołączenie wyraźnych fotografii uszkodzonych produktów oraz opakowania. Wszystkie zgłoszenia są weryfikowane indywidualnie, a my podejmiemy wszystkie niezbędne kroki w celu szybkiego rozwiązania problemu i zrekompensowania szkód.
6. Zasady użytkowania i pielęgnacji mebli
Wszystkie oferowane małe meble są dostarczane z indywidualnymi instrukcjami użytkowania i pielęgnacji. Prawidłowa eksploatacja zgodnie z wytycznymi producenta gwarantuje długotrwałe zachowanie parametrów użytkowych i estetycznych produktów. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia, zarysowania, odbarwienia lub zniszczenia powstałe w wyniku nieprawidłowej pielęgnacji, samowolnych modyfikacji, nieodpowiedniego przechowywania oraz niewłaściwego użytkowania mebli.
7. Wysyłka międzynarodowa i opłaty celne
W przypadku zamówień realizowanych poza terenem Polski, mogą zostać naliczone lokalne cła importowe, podatki oraz dodatkowe opłaty celne zgodne z przepisami kraju docelowego. Wszystkie te koszty są obowiązkiem klienta i nie są wliczone w cenę produktu ani koszt podstawowej wysyłki. Sprzedawca nie bierze udziału w rozliczeniach celnych, nie pokrywa dodatkowych opłat i nie odpowiada za opóźnienia wynikające z procedur odprawy celnej.
8. Dane kontaktowe do obsługi klienta
W razie pytań, uwag lub wątpliwości dotyczących niniejszej polityki wysyłki oraz realizacji zamówień, zapraszamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta:
Nazwa handlowa: MAGDALENA KUBUS
Numer telefonu: +48 794 878 367
E-mail: service@arkalovepets.shop
Adres fizyczny: Strumykowa, Czudec, 38-120, Polska